标准化指标

建议服务周期：个案管理服务周期为3—12个月（根据患者病情发展阶段灵活调整），临终关怀个案持续至患者生命终末期。

单次服务时长：个案心理支持及疗愈活动60—90分钟/次；艺术疗愈/音乐疗愈工作坊120分钟/场；患者及家属支持小组90—120分钟/次。

服务频次：个案管理中，社工每周跟进1—2次；艺术疗愈、音乐疗愈等品牌病房活动每周举办1场；职工关怀及减压活动每月开展1次；重大节假日关怀活动按需开展。对于终末期患者，可根据需要增加探访频次，确保安宁陪伴与尊严照护服务的连续性。

核心成效指标：1.个案结案率≥90%（已有实践达到93.3%）； 2.服务对象情绪困扰改善率≥85%（通过心理量表评估）； 3.链接社会救助资源金额≥40万元/年（已有实践达到48.23万元/年）； 4.志愿服务参与小时数≥2000小时/年（已有实践2442小时）； 5.服务对象及家属满意度≥95%； 6.职工关怀满意度≥90%（已有实践达到95%）。

定价与资源

参考价格：综合医院年度医务社工项目预算约40万—50万元/年（含人员经费+活动经费+资源链接）；个案服务标准价800元/例/月（含个案管理+心理支持+资源链接）

价格构成描述：专业社工及督导人力成本约60%（含个案管理、心理疗愈服务、家属支持、安宁陪伴等）；艺术疗愈及活动物料成本约15%（含戏剧疗法道具、音乐疗愈设备、中医养生操教学物料等）；慈善资源链接及救助金申请协调成本约10%；志愿者培训及管理成本约10%（含“杏林暖阳”志愿者培训及队伍建设）；项目管理及评估成本约5%。

所需配套资源：人员：具备医务社工专业资质及心理疗愈经验的驻院社工团队4—6名，配备专业督导； 场地：医院社工站办公室、个案面谈室、团体活动室； 设备：音乐疗愈设备、投影设备、戏剧疗法道具等； 协作资源：肿瘤科医护团队密切配合，建立“医护+社工+志愿者+慈善”四维联动机制；配套中医特色技法资源，包括五行音乐材料、情志调理方案、八段锦及养生操资料等。

产品简介

产品概述：本产品创新性将五行音乐、情志调理、八段锦等中医特色疗法与社工专业服务相融合，打造“医护+社工+志愿者+慈善”四维联动的全人疗愈模式。服务内容涵盖：个案管理与心理支持（针对肿瘤患者的疾病适应、情绪疏导、临终关怀等）；品牌病房活动（艺术疗愈、音乐疗愈等品牌活动）；志愿者培育与管理（“杏林暖阳”志愿者培训及陪诊队伍建设）；职工关怀及减压活动。2025年项目全年服务超5600人次，个案结案率高达93.3%；志愿服务累计贡献2442小时，职工关怀满意度达95%。

产品亮点：1.“暖链”全流程支持：从患者入院确诊到终末期安宁疗护，提供贯穿全病程的“医护社志”融合服务； 2.中医特色深度融合：将五行音乐、情志调理、八段锦等中医药文化融入康复支持与心理疗愈； 3.创新疗愈手段：运用戏剧疗法、艺术疗愈、音乐疗愈等专业方法帮助患者打开心结，完成生命回顾与和解； 4.四维联动机制：医护人员治病、社工疗心、志愿者陪伴、慈善力量支撑，形成全人疗愈合力； 5.显著服务成效：2025年全年服务超5600人次，链接社会资源48.23万元，个案结案率93.3%。

过往项目成效

       本产品已连续多年在广州中医药大学顺德医院落地执行，2024年至2026年均由顺德区星宇社会工作服务中心承接服务。2025年项目交出显著成绩单：全年服务超5600人次，链接社会资源48.23万元，个案结案率高达93.3%；志愿服务累计贡献2442小时，惠及患者及家属超3600人次；职工关怀满意度达95%。在肿瘤科，社工成功运用戏剧疗法为多名患者打开心结，帮助患者完成临终和解与心愿。项目创新打造“医护社志”融合服务模式，入选2026年顺德区民生实事项目。

获得荣誉

       1.入选2026年顺德区社工宣传周首批健康社工服务项目； 2.获得“和风仁心健康社会工作之顺德区域服务网络构建项目”持续资助。

备注

       本产品特别适用于具有中医药特色的医疗机构，中医技法与社会工作的融合是产品的核心差异化优势。建议与医院中医特色科室建立深度合作，将中医药文化资源有机融入社工服务。同时建议建立与安宁疗护病房的协同机制，确保终末期患者尊严照护与家属哀伤辅导的连续性。

机构简介

       佛山市顺德区星宇社会工作服务中心成立于2011年3月，由顺德区热心公益服务的团队发起，是顺德首家本土社会工作服务中心，先后荣获“首届全国社会工作服务示范单位”、“全国医务社会工作实践基地”、“2017年度全国百强社会工作服务机构”、“广东省社会工作人才重点实训基地”等多项荣誉。 星宇社工不断回应社会的需求，开拓发展各项服务，主要服务领域包括：医务社会工作服务、长者综合服务、儿青及康复服务、精神健康服务、社会工作专业培训及课题研究等。星宇社会服务团队坚守社会服务第一线，并不断深化机构的服务品牌，机构服务项目先后获得“中国青年志愿者助残‘阳光行动’百个示范项目”、“佛山公益慈善年度优秀项目”等国家、省、市级荣誉和奖项。 星宇社会服务团队始终不忘初心，坚守使命，不断深化和提升社会工作服务，锐意创新、追求精益卓越，为服务使用者及社会提供更专业及优质的社会服务。

联系人：黎颖轩

联系方式：13690761920